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埃森哲新书《5G时代的未来之家》:服务未来家庭、构建数字生态的核心

日期:2020-07-07     来源:埃森哲     作者:埃森哲     浏览:1823    
埃森哲新书《5G时代的未来之家》:服务未来家庭、构建数字生态的核心;在超级互联的未来家庭中,人们可以享有个性化的远程办公和学习、医疗保健和远程医疗、社交、沉浸式娱乐、儿童看护以及老年护理等服务。通信服务提供商已经与消费者建立起了长期可信赖的关系,应当发挥其5G技术等能力,积极打造新的商业模式,推动基于平台的创新,并重塑家庭内外的客户体验。
本书作者之一、埃森哲技术战略与咨询业务董事总经理王一同(Jefferson Wang)表示:
新冠肺炎疫情给人们的生活和工作带来了种种挑战,同时更加凸显了家庭环境的重要性。如今,‘家’的定义发生了改变,越来越多的人开始在家中办公、教育子女、进行游戏和娱乐活动,甚至与医生进行互动。通信服务提供商应及时调整,适应变化,更好地支持未来家庭场景中的消费者和企业。
埃森哲新书《5G时代的未来之家》:服务未来家庭、构建数字生态的核心
埃森哲指出,一方面,疫情可能影响5G网络的部署;另一方面,正如所有新技术的应用曲线一样,5G无线技术的大规模推广还需要若干年。然而,随着应用范围的扩大,5G将促进其他数字技术的发展,进一步催生新型、高质量的数字化服务,极大地改变消费者的生活方式,重塑未来家庭的生态系统。
未来的生态系统中将不仅包含设备制造商、平台提供商和应用程序厂商等,其他诸如医疗和消费品领域中的企业也将被纳入其中,满足重要的用户需求。埃森哲指出,合作伙伴间应更好地展开合作,共同打造未来家庭,而通信服务提供商正是这一生态系统的核心和关键所在。
埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁朱虹表示:
随着家庭、工作、保健、娱乐及其他需求相互融合,新的数字化生活方式将成为一种趋势,未来家庭蕴含着巨大的需求。生态系统的各参与者不仅需要协同开展产品及服务再造、构建和设计,还必须以值得信赖的方式交付、管理和存储这些解决方案。
通信服务提供商需要将人们的需求放在其战略中心位置,积极整合各类数字化基础设施,努力成为未来生态系统的协调者。这不仅将满足人们不断增加的居家需求,还将推动企业自身业务的可持续增长。
通信服务提供商如要担负起生态系统协调者这一新的领导者角色,就需要进行业务和文化转型,增强敏捷竞争力,同时致力于保持其在增长、盈利、可持续性及用户信任等方面的表现。为此,企业需要在以下六方面采取行动:
对企业前端业务进行数字化改造,打造积极的、实时的用户体验,帮助消费者掌握对未来家庭的主导。
再造企业后台,使其更加精简和敏捷,更好地支持创新变化的业务模式及高频的客户互动。
培训员工掌握必备的全新技能,在全新的服务型业务环境中能够游刃有余。
快速进行产品开发,满足未来家庭用户不断变化的需求。
构建敏捷技术平台,能够快速扩展并接纳由众多合作伙伴所构成的生态系统。
打造更为广泛的互联互通,将5G和其他元素结合在一起,为推动未来家庭的发展提供无处不在的连接。
埃森哲新书《5G时代的未来之家》:服务未来家庭、构建数字生态的核心
《5G时代的未来之家》
《5G时代的未来之家》一书英文版已于2020年4月出版发行,作者是埃森哲行业专家王一同(Jefferson Wang)和鲍里斯·莫雷尔(Boris Maurer)。该书中文版正在制作中。
标签: 5G时代 数字生态
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